与学员的沟通从记住学员的名字开始。每个学员都是与众不同的独立个体，如果你能让对方感到你对他的重视，定会加深你们之间的关系。其实，记住对方的名字，是一个增加亲近感的最简单的方法。西点军校对新学员有一项特殊的要求，每个人必须记住1400多名新学员的名字，这可不是件容易的事情。但事实上，每个学员基本上经过一年的训练后，能把基地4000多名学员的名字记得一清二楚，包括他们来自哪个州、是否单身。对于大多数人来说，听到别人能准确无误地说出自己的名字会感觉很愉快。西点学员明白：记住其他学员的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙的赞美——因为人们对自己的姓名看得惊人的重要。不少人拼着命也要使自己的名字永垂不朽，这就是人性可以抓住的一个“弱点”。我们要求教练员备课，备教学大纲，备学员，而备学员，就是要从记住学员的名字开始。
与学员的沟通从微笑开始。语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过千言万语。微笑具有一种魔力，他可以点亮天空，可以振作精神，可以改变你周围的气氛，更能拉近你与学员之间的距离。保持微笑的教练员，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢与其打交道，你微笑着表扬学员，能使学员感到你的诚心；你微笑着批评学员，能使学员感到你的善意；你微笑着拒绝学员，能使学员体谅你的难处。而不会微笑教学、不知道微笑服务的教练员会使学员避之犹恐不及，正像一句格言所说：男人一张拉长的脸，可以熏黑女人一片晴朗的天空。
与学员的沟通从自我介绍开始。教练员本身就是一个商品，每天都在出售技术与态度，商品需要展示，需要广告，而教练员的自我介绍就是在展现自己，犹如商品广告。在有限的时间内，针对学员的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，激发学员的学车兴趣，让学员快速地接受你，喜欢你，信任你，为以后的训练教学打下良好的基础。自我介绍要有一定的层次，介绍的内容包括自己的姓名，年龄，来自何方，执教时间，兴趣爱好，个人特长，培训期数等等。
自我介绍时表情要尽量放松，不能过于严肃，最好能略带微笑，既要表现出自己的热情，又要稳重大方，切忌张扬和强势。自我介绍要因人而异，不可千篇一律，要突出自己的个性，语言最好有点幽默
